之前有個一對一教練服務的案例：這位客戶的英語程度還不錯，卻讓我想起一個學習焦慮者的通病。這裡想提出來和大家聊聊～先說，我有經當事人同意再分享喔！
傑克（假名）是一位品牌大廠的法務主管，他即將代表公司主持一場國際級的股東大會。我根據之前的經驗，陪他模擬整個活動流程的台詞，包含每個環節的重點，以及相關內容的應對進退。
演練一開始，我就發現傑克的英文發音相當自然，表達不僅直白，用的單字片語也很簡潔。整場聽下來，僅管有些用詞不同於母語人士，但不妨礙要傳達的資訊，重點是內容的專業度夠，詞彙精準，肯定能給股東們豁然開朗的感受。
傑克一講完，立刻尋求我的回饋。當下，我直接針對架構調整，建議內容換個順序呈現，說服力會再提升一倍。至於他的英文，我評估可直接上場，沒有問題。
誰知，傑克並不這麼認為，著急地問我：
「Joy，還有沒有聽起來更厲害的句子？」
我反問他：「什麼意思呢？」
他說：「就像你在課堂上說的英文啊！同樣一句話，你說出來的就是比較厲害。我應該可以學兩招？。」
又說：「我擔心我的句子聽起來很 low，尤其要面對那麼多人，壓力有夠大的。」
一個句子的確有多種說法，這沒問題。但是臨時調整常用語彙？恐怕會影響表達的流暢度。而且，我看過有很多網路文章，常寫一些「換個字說，聽起來會更炫」的英語，也看過許多同學操著一口流利的英語，卻時常還是會覺得自己的英文「不夠好」。這中間，其實隱藏著一個陷阱。
商務英語裡的目標偏誤，容易讓我們的學習空轉
其實這種「好還要更好」，是一種無形且不必要的壓力，猶如背著十字架前進的人，看似不斷精進，卻容易身心俱疲。這也解釋了為何很多人會中途放棄學英文；更不用提很多人連「目的地」在哪都不知道：「究竟是要多好多厲害？定義為何？」一如夸父追日，一昧追著看不見的目標，就算能走得遠，也只是落得筋疲力盡而已。
如果，你也有類似的焦慮，我有一個好方法可以解決：
首先，請在3秒內說出你工作上「最關鍵的」三個能力。
1秒鐘
2秒鐘
3秒鐘
好，時間到。
接著告訴我，在你這三個關鍵能力中，「英文能力」排第幾位？如果你和我一樣，得將英文能力擺在第一位，那麼，我分享一下我平常的鍛鍊：
- 腔調：
先模仿美腔影集，例如把《慾望城市》女主角94集的台詞倒背如流，為了教學，再找其他的影集，模仿英腔和澳腔。 - 發音：
為判斷學生的各式發音是否準確，研究了市面上相關發音書籍和音檔，更連續十年以上聽不同國籍的廣播，天天聽，時時聽，絕不間斷。 - 單字、片語：
從國內外收集超過上百本各式情境的範例，簡單如生活應用，難如商務溝通都有，不只要做筆記整理，還要能舉一反三教給學生。 - 文法：
我的文法書多如山，雖然我的教學不教，但我仍常研究，也買測驗本自己練習解題和解釋。 - 名言錦句：
為出口成章，偶爾搭配情境來個激勵人心的句子或引言，每天通勤都在看文章和新聞，週末則會隨身帶本名言小冊筆記，同時還要思考在教學、諮詢的哪個環節可以用。 - 俚語、俗語、流行用語：
畢竟不是母語人士，為了避免誤會，還是得透過各種管道去收集理解。 - 溝通技巧：
語言的應用太廣泛，不只要把業界的工作經驗整合出來，找到最適當的例子說明，還要設計系統化的方式，例如簡報、社交、會議、Email、談判等，讓不同領域層級的人都能遵循而解決問題。 - 文化：
之前每年都出國好幾次，不僅是參加國外的活動或是課程，甚至得蒐集接地氣的資訊，並且因為遇到各方學員，大量收集了職場的文化差異資料。
自我理想的落差，帶來的學習焦慮
我想說的是，學習強度是隨著目標來推演的。如果你的目標是當商務英語顧問，那麼你可能真的要把強度拉得很高，但如果你是上台報告你的專業，請你把專業放在更前面一點來考量。
學習動機大師Zoltán Dörnyei曾提出了「外語理想我（ideal L2 self）」的概念。指的是語言學習者想擁有的一個「熟練使用第二語言」的理想自我形象。這樣的理想容易令學習者感到落差，一來是處於別人對自己的期待，二來是自己處在「理想我」和「真實我」的夾縫中的狀況，使得學習過程充滿懷疑。甚至成為焦慮源頭：「我應該可以變得那麼厲害，為何我總是不能？」反而造成放棄。
重新定義你的英語學習的「理想我」吧！
我常跟上班族的客戶說，除非你也要當老師，否則別拿石頭砸自己的腳，搞清楚在工作上，真正會讓你閃閃發光的，到底是你的專業，還是英文？千萬不要捨本逐末，讓你對英文的擔憂，反而為自己的專業蒙上陰影，影響了表達水準。
就像來諮詢的這位客戶，想起自己被老闆指派的原因，是他總能條理分明的敘述公司近況、營運策略以及未來展望等。諮詢後的三天，他也不負眾望，順利達成年度任務，還搏了個滿堂彩，特別寫信來向我道謝呢！
好啦，最後就讓我工商服務一下囉～如果你也有任何一對一教練服務的需求，不管是重要的英語面試、年度大型簡報、法說會、說明會、業務會等需要調整對練的人，歡迎立刻聯絡我喔！