很多答案並不在問題的旁邊，有時必須透過時間靜下心思考，才有可能看到一點點答案的影子。
就像我在課堂上，不管是英文簡報或是中文的商務簡報課，很多同學會問我要怎樣才能不緊張？
當大家這樣問的時候，給我的感覺就像「罐子打不開，只要找到一個開罐器」就可以解決，學生面對緊張的問題也是一樣，常來問老師，有沒有一個工具可以立刻改善。
離開學校的我們，面對的不再是選擇題或是非題
儘管書上或是網路課程，都會提供大家「現成的」方法，告訴你如何不緊張，但身為精準表達的老師，我還是得說「緊張」的相反，並不是「不緊張」。
罐子打不開，有時是因為內部產生低壓，或是摩擦力不夠、或是轉錯方向，若沒頭沒腦就去找開罐器也是無濟於事。面對緊張也是一樣的道理，若你簡報會緊張，那麼你最該做的是搞清楚緊張的「根源」！也就是你到底在緊張什麼，然後才能去找對應的解法。
這讓我想到之前報名一對一教練服務的A。
A是某科技公司的中階主管，每次在跨部門例會報告都會緊張到不行。等到我陪他抽絲剝繭釐清緊張根源，才發現「現場的聽眾」才是真正的問題所在！原來坐在會議桌的一位高階主管，一旦覺得簡報沒重點，或是內容有問題，就會當著大家拍桌大罵，氣氛尷尬無比，再加上對簡報的技巧拿捏不夠成熟，讓A常變成箭靶，會議結束後常渾身是血，不但連頭都抬不起來，而且每次開會前就不自覺就胃痛……
簡報的技巧，肯學就可以，但高階主管的脾氣，誰能控制的？
於是我建議A，下次不妨試試看在正式例會前，想盡辦法讓主管先過目簡報，就算要鞭他，也要私下執行。果然， A 終於在某個機會下，把簡報先經過高階主管的「洗禮」，雖然很痛，但在下一次的例會上，因為報告的內容早已經過指教，現場竟然安全過關！不止如此，A也因為預先溝通多了，少了緊張，多了實戰，更了解高階主管對報告的期待，以及不斷的上場驗證，終於大幅減少了被亂飆罵的次數。
後來A告訴我，他之前常被罵，還以為是自己的簡報做得不夠好，於是悶著頭想盡各種辦法把內容做充實，但不論怎麼做，都還是被罵，因此變得很害怕很緊張，結果沒想到，原來真正的根源是，他根本沒有了解高階主管的喜好是什麼，然後還以為是自己的簡報有問題。為了這個誤會，不知被白罵了多少次，沒想到繞了一圈，才發現問題的來源根本就搞錯了。
喬伊得說，不管是什麼問題，都沒有「立即又標準的答案」，問題會產生的原因，大多是源自於你選擇了某一種看待事物的方式。而這個方法，使得你產生了「困擾」，你要改變的是「看待事物的方法」，而不是「解決外在的問題」。
再舉個喬伊之前在業界工作的例子。
第一次聽到老闆叫我跟客戶介紹產品，我的第一個念頭是：「什麼？！」當時的我才剛加入公司，根本不知道要講什麼，尤其我擔心英文不夠好，說錯了怕貽笑大方。整個人緊張到坐立難安。
一位資深的同事經過，問我怎麼了，等到我告訴他事情的來龍去脈後，他是這樣說的：
「你是因為英文在緊張是嗎？好，那現在先不談英文，我問你喔，你對產品熟悉嗎？你知道上一個和現在的型號差別在哪？你有做比較圖嗎？還有我們的產品特色是什麼？你打算強調哪一個特點？跟別人比起來我們多了什麼？這些答案你都知道嗎？」
一時間我愣住了，完全回不了話，因為我光是緊張英文這件事就來不及了。
見我不說話，同事又接著說：
「那你知道老闆要你簡報的客戶是誰嗎？你說客戶，是舊客戶還是新客戶？是他們的採購？業務？還是研發單位都會一起來？你打算要放多少內容？是主打哪個目標聽眾？還是這份簡報其實是要給客戶的客戶（終端客戶）？那你做了研究，知道他們的市場銷售特性嗎？」
天呀，我的腦袋裡像是被丟了顆原子彈，原本的想法徹底灰飛湮滅！萬一我沒遇到他，只是埋頭把資料整理成英文，全塞到簡報上，然後就直接對客戶報告，沒搞清楚人家想聽什麼，最後肯定怎麼死的都不知道。
這整件事情，該解決的不止是英文而已。我得重新調整看待事物的方法。
回頭來釐清緊張的根源。
時常，我們對於自己的專業夠不夠熟悉、與現場的聽眾之間的關係，或者是表達的技巧成熟與否，都會影響我們的表現，決定我們會緊張到什麼程度。
就像一開始說的，答案很少是在問題的旁邊，很多時候，同學來參加我的商務英文簡報 課程，也常常會遇到搞不清楚自己真正的問題是什麼，到底是因為對自己的專業沒有把握，還是簡報技巧不好，還是英文不流暢？就認為自己所有的緊張來源，都跟英文有關，殊不知外國客戶或廠商聽不懂你在說什麼，有的時候是因為說話的邏輯有問題，又或者是講不出個重點，連自己都不知道說話的目的是什麼，就急著開口，帶著問號去說話，聽眾當然也是黑人問號，自然對現場的溝通氛圍不夠滿意。
你永遠不缺方法，你缺的是面對自己的勇氣
在這個資訊爆炸的時代，我們可以在網路上找到無限資訊，你永遠不會缺方法，但你缺的，可能是面對自己的勇氣！畢竟問題會發生的原因在所多有，但屬於你的究竟是哪一個？根源在哪裡？這個答案，只有你能告訴你自己。
所以，與其說要找開罐器，不如說是剝洋蔥吧，一層層剝開探究，或許會讓你眼淚直流，或許會有很多答案都不是你要的，但是不浪費這些時間和眼淚，你不可能找出問題的本質，也無法對症下藥。
如果你還不知道怎樣剝洋蔥，歡迎來找喬伊來個一對一教練服務，讓我陪你一起找！如果已經剝完洋蔥，知道自己問題所在並想要解決，可以看看這門商務英文簡報高效班，用七小時消滅你的上台心魔！