多年前，我到新竹上課，下課後準備趕回台北。當時有位學員對我說，他可以開車順路載我一程到高鐵站。過程中，我們天南地北聊著，直到車子經過某棟別墅時，他突然說：「Joy，只要你肯跟我交往，這棟房子就是你的了。」
記得當時我愣了好幾秒，腦袋當機到重開機無數次後，就一路沉默到下車再硬擠了一句：「謝謝」。多年後回想起來，是不是應該先假裝交往，拿到房子後再分手？（喂XD）
以上純屬開玩笑。講正經的，當我們在試圖獲得對方好感時，這樣「直球式」的台詞妥當嗎？「房子」的確是個很棒的誘因，但在沒信任的基礎下就端出來的牛肉，能一次就達到目的嗎？「追求者」對於「被追求者」到底能被什麼感動，又或者想要什麼，能夠不做功課，就一味說自己想說的嗎？
職場上的溝通，如何獲得他人另眼相待？
如果以上三題你的答案都是「否」，那太棒了！現在，就讓喬伊歪樓帶你一起回想，我們在職場上的溝通，是不是也常掉入這種「追求者的窘境」？例如在準備簡報時，很多人收到報告指示後，第一反應就是回到座位開筆電，然後埋頭做簡報，覺得「被追求者」（目標聽眾）應該會喜歡「房子」，就興奮地連同「車子、桌子、銀子」統統都放到內容裡，心想：「嘿嘿，做了這麼多張投影片，對方這下應該就會買單了吧？」
結果呢？這種沒搞清楚目標聽眾想聽什麼，就胡亂告白式的簡報，最後下場肯定不是從此過著幸福美滿的日子，而是「鞭數十，驅之別院」，是吧？
接下來，我想透過一本書，帶大家認識職場最常被追求的目標聽眾：老闆。
這本書《外商CEO內傷的每一天》的作者是黃麗燕，人稱瑪格麗特，是跨國廣告公司李奧貝納集團的執行長暨大中華區總裁。透過她在書中「青瞑毋驚槍」（意：眼盲看不見長槍，當然不會懼怕槍）的自白，讓我們可以從第一視角，去理解老闆的痛點，以及他們希望被部屬「追求」的溝通表達方式。
其中我對幾個章節印象特別深刻：
瑪格麗特說職場上有些人雖然掛著高階名號，但卻常把手上的燙手山芋直接丟給老闆，遇到問題只會說：「老闆，客戶不跟我們下單了怎麼辦？」或是「產品出問題了！」以為報告完就好，然後要老闆替他想辦法，心想反正這事兒我也做不了主。
的確，身為部屬有時的確無法直接做決定，但那並不代表你可以把球踢給老闆。進一步想，我們之所以受僱，不就是來解決問題的嗎？因此想獲老闆青睞，報告前就要精心設計你的台詞。
喬伊建議，工作上若遇到問題要跟老闆報告，邏輯順序和時間分配可以這樣做：
1 陳述問題（30秒講完）
「老闆，目前我們遇到了一個問題，是關於xxx，對我們的影響是… 若沒有馬上解決就會造成…」
2 解釋根源（30秒講完）
「這問題之所以會發生，主要是因為（誰）在（時間點）做了（行為）所引起。」
3 建議做法（3分鐘講完）
「目前我的建議有三個。第一個，如果（符合條件），我們可以（採取行為）；第二，萬一（符合條件），也可以（採取行為）；最後要是（符合條件），那我們就（採取行為）」
在這也要提醒大家，給建議時千萬別只給一個，因為過度聚焦在唯一選項後，老闆會覺得自己走投無路，反而更焦慮，另一方面，也可能會勾起：「到底誰才是老闆，憑什麼你說什麼我就做什麼。」的心理，搞得問題沒解決，還得罪了老闆。
倘若你給老闆三個建議，這時他就會去想哪個比較好，而加速做決策。但不管如何，都別只對老闆說「怎麼辦？」，這種未經思考的台詞只會令人反感。
讓工作點子實際執行的人，才會受到老闆青睞
在書中〈然後呢？〉一章，瑪格麗特提到職場上有些「玩笑人」總是充滿著想法，對任何事或點子就是說說笑笑，大夥兒聽了也很開心，然後，就沒然後了。相反地，真正能夠令她欣賞的，則是那些能把點子變成真實的「行動人」。
因為，當你不是CEO時，部屬最主要的責任，就是「讓事情發生」，但對CEO而言，則是需要判斷「要不要」讓事情發生。
因此喬伊建議，若你想讓自己的想法受到老闆青睞，在提案時首先該幫老闆思考的就是「為什麼」要讓這件事發生，這在我的文章《簡報或表達時，對方反應不如預期，其實是你不懂「聽者思維」造成的》有特別提到。在這情況下跟老闆報告，不是一味地說著操作細節，而是要給老闆一個誘因，「為什麼」這件事值得做？能夠為部門或公司帶來什麼「具體」或「實質」的效益。
在工作裡，也要把自己當品牌來經營
瑪格麗特提到，在她的公司，因為人多，流動率也高，有時候無法把人和姓名連在一起，但對於「表現特好」和「犯重大失誤」的同仁反而記得特別清楚，因為這就是一種「品牌印象」。
在職場上，很多人常花心思做事，卻忽略表達的重要性。和老闆溝通時，想到什麼就說什麼，一會兒是客戶難搞、一會兒又是別的部門不配合作業、一會兒又是事情做不完、一會兒又是產品出問題，結果在老闆心中留下嚴重的負面印象，認為只要你開口，肯定沒好事，自然能離多遠，就離多遠。
有些人則不然，他們非常認真地經營自己的品牌印象，希望老闆只要「看到他，就放心」，事情交到他手上，肯定能有產出，不是只帶問題去求助老闆，而是遇到問題時，也能客觀分析給老闆建議，而「信任」就是一種印在我們身上無形的標記，讓別人在眾多選擇時，會優先想到我們。想在老闆面前為自己創造優勢，就得從平常的表達，去養成可信賴的品牌印象。
在職場上，每個人嘴中的台詞，都是要付出代價的，負面台詞就帶來負面印象，正面台詞則會帶來正面效益。
當然，在書中還有許多珍貴的智慧，可以幫助我們洞悉老闆真正不為人知的需求。若你能提早掌握這些線索，了解真正能打動老闆的說辭，那麼就像瑪格麗特在書上說的：「要論功行賞、分配資源，甚至是開發新事業時，一定第一個就想到你。」
還想看更多跟溝通相關的文章嗎？
講者在開口前，是否有設定好表達「目的」？
→ 參考文章《你的簡報，是不是常讓人想問：「然後呢？」》
說話前，要搞清楚「目標聽眾」是誰
→ 參考文章《服務生教我的最棒簡報：看清觀眾，滿足需求，講出對的話！》
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