很多人願意花時間製作制式簡報或是自我介紹簡報，總想著擁有一份精製的完美簡報，用在任何場合或是情況下，都可以擋個五年十年，想想還是頗為划算，於是開始著手製作…醒醒吧！同學，天底下沒有這麼好的事，若是不分青紅皂白，不論聽眾是什麼產業什麼職位的人，一律使用「萬用牌」簡報，那麼最終你將得到一張無效卡。
銷售產品時通常大家最常用的兩個招數，一是從稱讚客戶開始，並許他一個美好未來，二是從表達自己的優點開始，讓客戶為之心動。而當這兩種方式都使用萬用牌時，會發生什麼事呢？
看到人影就叫美女，萬年無單也只是剛好而已
20 幾歲的時候，喬伊超迷戀高跟鞋，蹬得天高只為了穿起來好看有氣勢，就算整晚腳痛腿麻，隔天還是照穿不誤。過了多年，我的腳終於屈服了，對鞋子的要求不再是高度，而是舒適度。
但每次逛街總有些推銷員，一看見有客人經過，想都沒想使出萬年招數，「美女〜這雙高跟鞋超級適合你 der ，穿起來跟名模的腿一樣長捏」，其實說了這麼多他也是浪費口舌，沒搞清楚我的需求喜好，早在這幾年間有所變化，我快步經過，眼角餘光連瞄一下都不會，想當然這筆生意是做不成的。如同盲目簡報一樣，沒搞清楚聽眾喜好，下再多功夫，也是徒勞無功。
自顧自誇老王賣瓜，龍蝦再好海鮮過敏也吃不了
在公開課中，有位擔任公司人資的同學提到，為了吸引更多菁英人才加入，必須做簡報介紹公司，在他還沒開口說明細節前，我劈頭就問「你的目標聽眾是誰？」
他回「誰都可以，從二十歲到五十歲都行。」當聽到這種像只要是人類的答案，讓我眉頭深鎖，納悶什麼樣的內容，能就讓不同年齡層的人都心動，這時他卻一派輕鬆的說「就把公司有多好、有哪些福利全都放進簡報就好啦。」終於，我忍不住問「你覺得二十歲的你，跟現在的你，想要的東西會一樣嗎？」
倘若求職者為剛畢業的新鮮人，職場經驗不足的情況下，哪有籌碼爭取高薪？所以，公司若想爭取年輕求職者的心，簡報中的「賣點」應該擺在「舞台」上，強調就算已知對方能力與經歷有限，仍然願意提供發展機會，在資深同仁指導帶領下，讓年輕就職者很快能有所作為，不用孤軍奮戰，也不需對職涯迷惘，因為團隊會和他們一起成長蛻變。
那針對五十歲的求職者呢？他們想要的是什麼？踏入職場已數十年的「資深工作者」深沉欲望，壓根不是職涯發展或團隊成長這種畫大餅的福利，老早認清夢想和現實的距離，唯有新臺幣才是真的。因此想招募資歷深厚的求職者，狂說自家福利有多好、團隊有多和諧都無法說服他們，不如實際一點，以財務面誘惑，更容易讓人心動。我之所以強調人的欲望，是想提醒同學，在業界，可不只一間公司在徵才，問題是那麼多家公司，求職者為什麼要選你這家？
簡報不是一場選美比賽，「知人心」才是獲得簡報成功的關鍵
當我們接到簡報任務時，請先別急著打開 PowerPoint 或 Keynote ，而是應該先了解目標聽眾是誰？需求是什麼？什麼內容才能打動他們？「人」是簡報成功的關鍵，這道理適用於生活中的各種情境，不管是賣鞋或是徵才，看清楚「目標聽眾」是誰，簡報才能投其所好、引君入甕。
對一般上班族而言，無須過度追求版面設計，因為簡報的關鍵在於言之有物，但言之有「物」的物，到底是誰的物？也就是說，你口中的「重點」是你自以為，還是對方在意的？ 不同族群的人在乎的點都不盡相同，若沒有多加思索，想都沒想有什麼資料就通通塞到簡報中，不知道什麼內容才吸引人，最後下場只能癡癡等待，祈求天賜良緣，疏不知良緣是可以主動創造的，前提是要放對誘餌，否則拿再多的香蕉去釣魚，魚可是怎樣都不會上鉤啊！
可別忘了，一樣米養百樣人，老闆客戶百百種，相對應的簡報也須因應調整，想避免落入「萬用牌簡報」的陷阱中，可以試著用喬伊老師的3 Why表格來檢視自己是否有成功轉換為聽者思維，說出對方需要、想要聽的話。
之後讓喬伊再進一步談談，職場上萬千簡報中，你最容易遇到哪一類型的簡報聽眾，與該如何輕鬆應對的實用招術喔～如果還想知道更多關於「簡報客製化調整」的小眉角，可以看看以下這幾篇熱門文章！
渴望能更快掌握簡報技巧的同學，也歡迎參加 Joy 老師的公開實體課程 上班族的商務簡報術，帶你一步步攻陷目標聽眾的心！
Photo by Thao Le Hoang on Unsplash