終於完成了八週的【商務英語口說實戰班】，為自己拍手～～這趟過程不僅讓我獲得了長年想改善的痛點外，還額外收穫到許多意想不到的寶藏。它與過往印象中傳統英文口說課不太相同，是一堂能運用在商務情境下的英文課，也是教你持續學習英文的方法課，更是認識自己說英文的形象課。
其實對於任職於航空公司擔任地勤的我來說，要敢於開口說英文，並不是什麼難事、也沒有什麼太大問題，但說實話『口說發音』一直是我心中的痛，與外國客人交流時，總是擔心口音不道地，也怕發音咬字不清楚，所以決定試試傳說中的改變之旅，看看自己能夠得到什麼改變。
仔細清楚地引導，一步一步培養自我檢視的能力
從第一堂課 Joy 老師就讓我留下深刻印象，因為她提出了「聲音單位」的概念，因為外國人在說話時，常是好幾個字連在一起，像是 talk about it 有3個字，但外國會會連在一起唸成 talkaboutit ，形成一組「單位」，所以想要會說英文，首先就要先聽懂聲音單位。平常只要聽得夠多、累積夠深，實際對話中，即便無法聽清楚完整的句子，也可以經由關鍵字的組合，推敲預測對方想要說的內容，在理解對方想表達的內容情況下，當然也可以不用緊張兮兮，有條理的組織出應對的英文句子。
再來，從小被荼毒很深的我們很習慣寫作業，但這堂課的作業方式卻也是讓人非常驚艷的地方。透過老師精心設計的課綱，善用美國法律電視影集《SUITS》與每日口說聽力，將練習頻率提高，就像減肥一樣，天天持續運動一定最有效果，所以透過每天練習口說，學會思考每個句子在開會、談判、簡報、打電話等各種商務情境下應該如何應用，並利用分組演練真實職場狀況，如此一來句子不在只是停留在筆記本上，而是可以在實際工作中很輕易地融入、即學即用、突破每個情境難題，遇到各種情況都能游刃有餘。除此之外，也因為小組活動讓同學們有機會互動，甚至成為了彼此的老師與啦啦隊，不論在學英文或工作交流，彼此相互打氣、提供幫助，感謝他們一路上的協助。
而當中，對於改善我的發音問題，最有感的環節便是每日口說練習與私人回饋。老師會為我們先 Highlight 當週的重點練習項目，比如削弱音、連音、蝴蝶音…等，仔細聽完我每日上傳的音檔後，貼心寫下專屬於我的超級詳細建議回饋，指出我還需要加強或特別注意之處。 這種一對一的個別化指導，如同被武林高手單傳一般，任督二脈有種被打通的感覺，讓我之後在說出那些詞的時候，很有意識地多加注意，進而說出更能有效溝通的英文。
紀錄的力量 比想像中的還強大
在如火如荼的 8 周課程中，專心矯正自己的口音外，也試著回頭想想，為什麼口說發音會一直是自己的致命傷，或許是因為之前的我認為未知很恐怖，讓人卻步、不敢盡情發揮，焦慮自己說英文的時候是什麼樣子，說得對不對……但喬伊老師特別設計讓我們把自己說英文的影像紀錄下來，回放檢視、了解熟悉講英語時的自己是什麼形象，哪裡又需要加強或修正，克服了對未知的不安。另外還能在自我懷疑是否有所進步、誤以為自己仍原地踏步的時候，回頭看口說聽力的心得，這些文字紀錄讓我們在陷入學習困境時，覆盤一路上的點點滴滴，很多時候殊不知早就往前進 3000 公尺，這時就讓我得到滿滿的成就感。
多虧 Joy 老師巧妙設計了這一系列循序漸進的課程，讓我學習到自我檢視的方式，開始可以正視自己在口說上的優缺點。更棒的是這套系統能夠持續地重複利用，即便【商務英語口說實戰班】結束後，也能與同學們一同學習，維持好不容易建立起的英聽口說好習慣。
特別感謝航空公司地勤人員陳瀅旬 Aria 授權刊登。本文為學員上完【商務英語口說實戰班】課程後的真實心得。
=== ☆ 其他學員也從Joy老師的口說和簡報課獲益良多 ☆ ====
[ 同學心內話 ] 刀不磨就會生鏽！她用這個方法持續打磨英文這把職場利器
[ 同學心內話 ] 這場學英文口說的華麗冒險中，我遇見了「個人守護靈的催生者」…