兄弟象總教頭林易增拍過一支經典廣告，他說「我金憨慢工威，但是我金實在。」意思是雖然我沒有好的口才，但我勤懇踏實，做人很實在，不過這招套用在職場上，似乎就不太管用了。在職場上被說老實，通常指得是你不太會說話，無法讓人有個好印象，還有可能讓人覺得「不可靠」！但是並非每個人都懂博大精深的「說話藝術」，就算專業能力無法擋，當對方聽不懂你的專業，也只是鴨子聽雷，有聽沒有懂；還有另一種老王型的人，見人就瘋狂誇自家產品，只會說：「真的啦！這東西真的很棒，你買就對了…」，對方眼神死只想逃離無線迴圈。買單？門都沒有！
其實，職場溝通本來就不容易，有許多方方面面需要周全考慮，把你的專業用一些修辭手法包裝，讓你說起話來更有自信、溝通更具效果。以下就讓喬伊分享三種職場常見的修辭法，掌握「想像對方腦海畫面」這個要點，每回在灌輸「新觀念」之前，先想一想對方心中已經有什麼「舊觀念」，能夠與他產生連結，然後透過以下三種修辭法，讓講者和聽者有「共同的想像」就可以達到溝通共識囉！
🔊《譬喻修辭法》
找出與所要描寫的對象有類似特點的人、事、 物來比喻說明
黃金句型：「xxx 就像 yyy +（細節補充）。」 例句：學英文就像減肥一樣，必須長期抗戰呀！
在文章《你會害怕英文嗎？這不是你的錯，或許你也有「外語恐懼症」》中分享過為了開設線上課程，到燦坤詢問店員該如何做，才能加強網路訊號，避免隨時斷線。當時店員回我：「買路由器就可以了」，語調聽起來理所當然、毫無懸念，但號稱 3C 小白的我，對「路由器」三個字完全是黑人問號，更慘的是，因為聽不懂這個術語，腎上腺素竟然狂飆，瞬間感到焦慮。此時店員彷彿看穿我的心情，緩緩地解釋道：
「無線網路的訊號，就像是一個游泳池，兩側的水位比較淺，中間的水位則比較深。如果你站在比較淺的地方，水頂多抵達你的膝蓋或是腰，而水，就等於網路訊號，因為接觸地方有限，很容易不穩。」隨後又補充細節：如果我買了他手上的那台「路由器」，就能夠讓整個空間水的深度一樣，甚至擴大水的範圍，接觸到更遠的角落，讓我在家裡走到哪，網路訊號都一樣好。
聽完店員的解釋，瞬間腦中有了畫面，沒想到「游泳池」三個字竟比「路由器」更令人安心。就像我們和熟人在同一空間，一定比與陌生人相處，還要更有安全感，而這份安全感來自於「熟悉」，而熟悉自然就比較有說服力。
在職場上，你一定會發現身邊的說話高手，幾乎都很會打比方！在比喻這事上，總能信手捻來簡單扼要的例子，立刻讓他人秒懂。關鍵就在於高手對於複雜的事（路由器），能夠洞悉其本質（路由器的作用），並且知道如何用另一個大家都熟悉的事物（游泳池）來解釋其學問，用熟悉的來解釋陌生的，讓聽眾腦中的想像和講者腦中的一樣，有了「共同想像」後，溝通自然會順暢。
🔊《示現修辭法》
將過去、未來、或無法親眼目睹的事物，憑藉文字的描述，呈現在聽者面前
黃金句型：「想一想／試想，… +（細節補充）。」 例句：不如想一想當你歷經8週精實的英文簡報天堂路後，主管對你的提案馬上舉牌通過、客戶對你的專業讚不絕口、更是引來眾多同事的羨慕。
作者胡超在《人人都是銷售高手》一書中，提到「賣產品，不如賣場景。」意思是指「透過描述一個場景，讓聽眾不自覺沈浸在那裡，並且感受到產品的價值」。
有位擔任副總一職的學員告訴我，平時熱愛騎腳踏車的他曾有過這樣逛車店的經驗，一進店裡，有位店員對他全身行頭，上下打量了一番，接著指著某台車說：「客人，這台型號 XY-948 推薦給你，是高端的競賽自行車，車架、前叉、輪組等零件都是碳纖維做的，碳纖維可不是單純的碳元素，是一種經過編織加工後的混合物，超過鋼材的強度，騎起來超級棒，……」講了老半天，只見副總一動也不動，表情甚至有點不耐煩。
這時一旁的店長見狀立刻衝過來說：「老闆，剛小陳介紹的這台在全球銷售限量 200 台，材質是用最貴的碳纖維，外觀是由在德國得過獎的設計師一手打造，試想今天當你騎在路上，同行的車友一看，肯定對你羨慕不已！」神奇的事發生了，店長講的話明明比店員的還少，卻立刻引起副總手來腳來，摸著腳踏車開始問東問西…同樣都在介紹產品，反應怎麼差這麼多？
很明顯地，比起生硬的規格或材質描述，副總對關鍵字「限量」、「德國」、「得獎」、「羨幕」更有感，直接感受到「產品」為他帶來優越感的「價值」，購買意願瞬間提高許多。
這麼說來，店員的問題是不是也常發生在你我身邊？不論是買車、買房、買任何東西，店員常因為比我們了解產品，沒有多想，一副引以為傲的樣子開始唸一堆條款、材質、技術等生硬的文字，「無感」的聽眾不懂也不想發問，直接謝謝不聯絡，下一家再說。同樣地，換個角度來看，這不就像我們平常對老闆或客戶提案，明知安裝個系統，問題就能解決，老闆就是不裝；明知換顆零件效率就會更好，但客戶就是不買單，為什麼？以後若有類似處境，需要表達自己的專業去說服別人，不妨先試著幫聽眾設計一個未來的「場景」，讓他們置身在其中想一想，或許結果會不一樣喔。
🔊《象徵修辭法》
把抽象的概念和情感，或是看不見的東西，藉由具體的事物表達出來
黃金句型：把「抽像描述」換成「數字」 例句：7小時給你3大精華，用300句黃金句型與20種情境演練，老闆顧客回頭率激增50%，提案通過率逼近9成。
現代很多年輕人選擇不婚，因為覺得結婚很花錢，到底「有多花錢」？直到一位親戚說，光辦個婚禮就花了兩百萬，連蜜月都還沒去呢，「兩百萬」讓原本無法想像的我，腦袋瞬間有了荷包君哭泣的畫面。後來又聽到有人說養小孩很貴，我又納悶了，「那是多貴？」，直到有人說：「養一個小孩到大學，大約需要一千萬。」恩…加上通膨應該不止吧！從這兩個生活的例子來看，大家有沒有發現「數字」更容易讓人腦中有畫面呢？那換作在職場上的應用，是否也行得通？
在銷售精密儀器時，介紹產品的人常說：「我們家的產品都有經過嚴格的把關，使用起來絕對沒有問題」，但嚴格把關，到底是哪個階段把關，又是用什麼標準把關？這時換個說法，把「嚴格把關」換成「量化的數據」，改描述成「公司的產品在出廠前，都會經過 20 道檢測，並且最後透過 8 小時不關機運作，確保正常才會送至客戶端」，兩者相較之下，後者的描述是不是讓人放心許多？
這個修飾表達方法不僅可以用在兜售產品上，在公司內部年度績效考核時，更是派得上用場。比起說自己「很認真」、「很專業」，不妨改成「每個月我負責 8 個案子，和 5 個部門進行協調，讓高達 90% 的機器都能在預定交期前就順利出貨。」
換個方式說溝通更有效！當別人理解你的觀點，不用花蠻力自然成功說服
那麼，工作已經很辛苦了，還要花費心思，拐彎說話嗎？曾有位新創公司的主管告訴我，關於「直銷」和「行銷」的差別，他說：「直銷是叫別人去愛你，行銷則是讓別人自己愛上你。」沒人喜歡被強求，當被強迫推銷時，自然產生排斥和抗拒感，雖然對方手上的東西搞不好對你是有幫助的，只因為用錯方法，就錯失了機會。
試想一下，在職場上，不論是說明進度、介紹產品、提供建議等，若直腸子通到底，也沒思考聽眾狀況，想說什麼就說什麼，就像是路邊硬要塞東西給我們的銷售員一樣，強灌輸的想法是不會被接受的，但退一步想，要是能讓別人心甘情願接受我們的說法，換個方法描述專業，讓聽眾更快理解，因此提升說服力，自然就會讓人產生信賴感，進而更加重視我們。因此把握每次展現專業的機會，開口前思考要用什麼樣的修辭法包裝，多多行銷自己不只是會做事，也是個會說話的人，對自己未來的職涯發展一定是利大於弊喔！
在職場上，個人的專業是基本盤，想要獲得複利發展，關鍵是把專業說清楚！以下文章讓想學更多「說話藝術」的你參考
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