提高錄取率的面試技巧
調查顯示，只有 25% 的履歷會獲得面試機會，有將近 50% 的面試主管會在 10 分鐘內，就決定是否錄取！
可見一份簡明扼要、言之有物的履歷，加上邏輯清楚、條理分明的應答技巧，無疑是求職者們勝出的關鍵因素。而那 75% 被淘汰的履歷最大的特色，就是「沒有亮點」。下面這段我可以倒背如流的例子，可算是經典的代表：
「我的個性主動積極、認真負責。擅長溝通協調，樂於與人合作…。」
什麼是亮點？就是你的特異功能、績效表現、貢獻價值或豐功偉業。
它可以是開源節流、流程簡化、興利防弊、企劃執行、顧客滿意、解決問題、學習成長、得獎肯定…。重點是，如何用精簡的文字、具體實例，和量化的結果將它呈現在履歷中。個人認為，目標設定的 SMART 原則，是個很好的參考標準。也就是敘述的內容必須包括：
- Specific（具體）
- Measurable（可衡量）
- Achievable（可達成）
- Relevant（有關連）
- Time-based（時效性）
舉例如下： 「連續 5 年通過勞委會 TTQS 訓練績效評鑑，累計獲得補助經費 200 萬元。」
面談也是一樣，簡潔流暢、掌握重點的回答內容才能讓日理萬機、昏昏欲睡的面談主管留下深刻印象，關鍵秘訣就是「 SARS 結構式應答技巧」。也就是回答的內容應該要涵蓋四個重點，切忌長篇大論、言不及義。
- Situation（情境）
- Action（行動）
- Result（結果）
- Specific（明確－指結果的量化或質化）
在此試舉一例：
問：舉一個你曾經解決問題的實例？
答：我曾擔任畢業旅行籌備會負責人。開會時大家對於舉辦的時間沒有共識，且因有人說話態度欠佳，導致現場氣氛對立（情境）。
因此我建議在群組用 Google Survey 對全班同學進行問卷調查，回覆率 6 成以上，即依調查結果執行（行動）。
這個方案獲得與會委員支持，並在大家的努力下，讓問卷回覆率達到 65%（明確），
順利決定畢業旅行舉辦的時間，也化解同學之間的爭執和不愉快（結果）。
好的開始只是成功的一半，瞭解了上面介紹的方法與技巧，仍須透過實作和練習，方能熟能生巧，找到自己的亮點，走完求職大業的最後一哩路。當然，過程中如果有前輩或顧問的指導，一定能夠事半功倍的。
特別感謝產學雙棲人資管理專家胡祖惠／SalesPower.com.tw授權刊登。