昨晚，一位來諮詢的客戶對我說：「JOY老師，真的很感謝你！現在我終於知道怎麼準備下週的面試了！」他的改變讓人印象深刻。原本的自我介紹邏輯混亂、毫無重點，經過建議後，他的介紹緊扣職缺需求，既突顯了優勢，也吸引了面試官的注意。我告訴他：「這就是知道的力量。」準備有了方向，挑戰就不再那麼可怕，結果也往往更好。
然而，「知道」真的這麼簡單嗎？
為什麼我們有時寧願不知道？
「知道」意味著改變，而改變常帶來壓力。當我們發現資訊永遠學不完時，焦慮感會讓人放棄嘗試，選擇維持現狀，看似輕鬆卻可能錯失機會。此外，許多人面對學習新技能時，不知道從哪裡開始或去哪裡找資源，進而把「知道」視為一道難以跨越的障礙。即使突破了這些門檻，實踐起來仍可能遇到挫折，例如害怕犯錯而不敢開口說英文，或因缺乏邏輯支撐而無法有效執行學到的方法。
知道與不知道，差別在哪裡？
如果你知道做簡報時，重點是老闆會買單什麼，而非你想說什麼，是不是能更高效準備，留下好印象？如果你知道另一半只是需要你的傾聽，而非滔滔不絕地給建議，關係是不是就能更親密？「知道」幫助我們更高效地解決問題，在面對挑戰時更從容。但知道與不知道的差距，不僅僅在於是否擁有資訊，還在於我們是否願意學習、運用，甚至面對這些資訊。
如何正確地「知道」？
了解了「寧願不知道」的原因，以及「知道」的價值，下一步就來談談 —— 要如何有效地「知道」，減少壓力，並將所知落實為行動？以下是JOY常用的兩個技巧：
1. 以終為始：從結果反推需要的資訊
「知道」其實是一件容易讓人感到焦慮的事，因為我們會發現永遠知道不完。但真正有效的「知道」，不是什麼都學，而是專注在「該知道的」事情上，並找到「榜樣」去學習。不管是工作、生活還是學習，都可以運用這個原則。
如果你想知道如何維持一段幸福的婚姻，最有效的方法不是上網搜尋「婚姻秘訣」，而是觀察身邊那些相處融洽的夫妻。問問他們如何解決爭執？如何在忙碌的生活中維持親密關係？並找到適合自己的答案。同樣地，在職場中，找到晉升最快的同事作為榜樣，也能幫助我們掌握升遷的關鍵。他們的哪些行為容易受到主管的讚賞？這些細節能讓你更有方向地行動。
學習語言也是相同的思維。我不需要知道所有英文表達，但能指導外籍同仁的簡報技巧，這就足夠了。只學我該學的，我才能專注去「知道」如何把這件事做得更好。
當你想找到做好一件事情的訣竅，試著先問自己三個問題：
1️⃣ 「我想要的結果是什麼？」（比如升遷機會或幸福婚姻）
2️⃣ 「為了這個結果，我需要哪些關鍵資訊？」（如主管最重視的能力、伴侶最需要的支持）
3️⃣ 「這些資訊從哪裡獲得？」（如觀察成功者、與他們交流、閱讀、或參考案例）
專注在這些關鍵上，能讓你的「知道」更有方向，避免成為資訊的「無頭蒼蠅」，才能幫你將想法落實為行動，朝著目標邁進。
2. 善用提問：問出背後的邏輯與方法
成功的模式很難完全模仿，但背後的邏輯卻值得學習。我們常被那些光鮮亮麗的成功故事吸引，比如企業家如何白手起家，或同事如何成功提案。然而，如果只知其然、不知其所以然，很難達到相似的成果。
向自己提問：練習挖掘行動背後的原因
當你看到一個成功的範例或榜樣時，先試著向自己提問：
1️⃣ 「他做對了什麼？」（哪些行為讓他更接近目標？）
2️⃣ 「這些行為背後的原因是什麼？」（為什麼這麼做能產生效果？）
3️⃣ 「如果換成我的情境，哪些方法能適用？哪些需要調整？」
向別人請教：快速提取經驗中的精華
除了觀察與反思，直接向他人請教是學習的捷徑。比如請教提案成功的同事，「如何判斷老闆的需求？老闆因為什麼內容而同意？他最在意哪些數據？如何讓主管快速抓住重點？」這類具體問題，能快速理解他人方法背後的邏輯，並減少自己摸索的時間。如此一來才能幫助檢視準備是否充分，讓行動更有針對性。
提問的價值：聚焦關鍵，提升效率
無論是反思自己還是向他人請教，提問的核心在於幫助我們對焦真正重要的問題。它不僅減少不必要的摸索，也讓我們更精準地找到解決方案，讓工作更輕鬆、更高效。
給自己容錯空間：允許「知道」的不完美
「知道」是一個過程，而不是一個結果。很多人希望一旦知道了，就能立刻應用並取得好成績，但現實往往沒那麼簡單。比如，有同學發現，與外籍同事開會時，對方更在意溝通的內容是否有價值，而非語法是否完美。同樣地，有些同學在簡報課後向主管報告，雖然偶爾無法回答提問，但這些經驗反而幫助他們逐漸聚焦聽眾真正的需求，下一次準備得更充分。
「知道」的本質，不是立刻看到改變，而是透過不斷的嘗試與調整，逐步抓住問題或目標的關鍵，找到真正該專注的焦點。
新的一年，勇於「知道」更多
2025剛剛開始，正是一個重新探索的好時機。
從今天起，試著多『知道』一點、學習一點，你會發現，新的一年，其實不會太難。
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