在家過了幾天防疫生活之後，我的團隊收到了一封令人欣喜的來信！之前購買了「一對一教練服務」的小吳，寄來了感謝信。
小吳在上次服務中，請我幫他對練「英語面試」，結果他不但順利通過外商生技公司的面試，還收到了理想的Offer。除了感謝我那些效果卓越的調整，在信末他還說：「希望下一次諮詢，可以撥15分鐘和我聊聊涯選擇的問題，純粹希望能多聽聽見多識廣的Joy老師的想法，讓我自己在做決策時可以多一點智慧。」
呵～看得我有點不好意思，也很榮幸能幫上小吳的忙。一對一教練服務到目前為止，來的都是又急又痛的問題。許多人對於如何將自己的優點突顯出來很不擅長，造成面試時不夠出色。
在此也針對英語面試的小眉角，跟大家分享幾個重點。
第一：關於應徵者自身經驗的釐清
就用小吳當例子吧！小吳來諮詢的前提是這樣的：
新冠肺炎在最初剛爆發時，小吳身處在某個疫情嚴峻的國家，不得已只好歇業，回到台灣重新開始。礙於原領域的發展在台灣有法規限制，小吳無法用國外的執業資格在台灣重操舊業。多重考量下，小吳決定轉職，應徵多個跟原領域無直接相關的工作。
我們整理一下
如果是你，是否也預測到小吳在面試上即將面臨的挑戰？那又將如何解套呢？所以小吳肯定會被問到：
- 小吳本身有自己開業的經驗，但現在無法開業
- 應徵職務與自身工作經驗不太相關
如果是你，是否也預測到小吳在面試上即將面臨的挑戰？那又將如何解套呢？所以小吳肯定會被問到：
- 小吳本身有自己開業的經驗，但現在無法開業→「為何會中年轉職？」
- 應徵職務與自身工作經驗不太相關→「沒有相關職務的經驗，你要怎樣應對職務中專業事務？」
那麼，你就該在前往時，將這兩區塊的問題，準備一個清楚的說法。尤其這兩塊問題又恰巧有些尷尬，萬一回答得吞吞吐吐，很難獲得面試官的正面印象。
第二：看清公司對職務能力的需求
為了在分秒必爭的教練時間裡，幫小吳牟取最大效益的回饋和建議，我在約好服務的日期之前，做足了小吳所要面試的公司背景和職務位置等功課。我也事先研究了小吳的履歷、自傳等，發現小吳的英文雖然水準不錯，但履歷裡的內容，他也和其他來諮詢者有同樣的問題：「老王賣瓜，賣的不是面試官要的瓜。」
很多人在寫履歷或準備面試，常寫下滿腔熱情，紙上多少壯志就等待面試官啟動似的。但問題是，這些是「面試官」想聽的嗎？
這窘境就像你準備了香蕉去釣魚，然後還在岸上納悶怎麼沒魚上勾呢？
在諮詢當天，做了簡短的面試模擬後，我先問小吳：「客觀來說，針對你的職務，如果你是面試官，你會問什麼問題？」只見小吳滔滔不絕的問出一堆問題，之後我問他：「那這些問題，你能根據你的狀況，回答出什麼？」
只見小吳愣了一會兒，支支吾吾的答不出來。接下來，我針對事先研究的資料，分析「面試官想聽的內容」，直接在諮詢當下，調整他的台詞和應變策略，然後重新再用英語切入模擬面試要點。
你發現了嗎？「線索」早就在你眼前，只是你是否用「對的視角」去看罷了。
面試官要的是什麼瓜？線索早就在你眼前
何謂「對的視角」呢？面試官不會先跟你說，但是若你在應徵職務的說明（job description）看到類似以下的內容時，你可以這樣分析：
Effective communication skills. …
Strong leadership skills. …
Good decision maker. …
Technical expertise. …
Inspires a shared vision. …
Team-building skills. …
Cool under pressure.
請試想，主管「為什麼」需要以上的特質？先試想個幾秒，你的答案是什麼？
好，現在跟著喬伊一起一個一個回推：
- Effective communication skills →需要有效的溝通技能
這不就表示這份工作會有很多「人」的問題嗎？那麼假設你錄取了這份職務，一定會和哪些單位交手到？你現在就能預測嗎？是政府單位？檢測組織？原料工廠？還是美國當地的經銷商？之所以要「有效溝通」，就是因為每個單位各自立場不同，這會造成你主管（面試官）的什麼負擔或麻煩？流程卡關？下單被阻攔？測試出包無法準時出貨？還是語言限制造成溝通誤會？那麼請問你的對應策略又是什麼？
- Strong leadership skills →需要卓越的領導能力
這是不是就在告訴你，一旦你就職後，會在每天工作的情境看到很多迷途小羊，到處失控亂跑，搞不清楚回家的路，那你這隻牧羊犬又要如何使上力、幫上忙？主管（面試官）肯定沒時間管那群羊，所以需要你來協助。
問題來了，跟這份工作有關要「趕羊的情境」會是什麼？以及那群失控的「小羊們」又會是誰？那些羊兒的「單位」或「特質」是什麼？剛出社會的工作者？實際操作實驗的人？其他搞不清楚狀況的部門？還是再一次，請問你的策略或經驗是怎麼處理的？
- Good decision maker →要會做妥當的決策
這不就很明顯了？主管（面試官）基於種種原因，無法事事親為，需要你幫忙作職務相關的決策。工作上有極高可能你的主管會常不在辦公室，亦或即使在公司也不想一直被打擾問「這該做嗎？那該怎麼辦？」。
因此，這份職務會考驗你是否有獨當一面的判斷能力。
那麼，從以上兩個職務條件（Effective communication skills 和 Strong leadership skills）的情境來推敲，面對那些「可能的狀況」，你又會如何做決策？你思考的點和依據是什麼？以前是否有相關的經驗佐證你的思維的確有效？如果有的話，你一定要記得在「自我介紹優勢」上「故意置入」喔！
再結論一次：面試成功的關鍵，不是一味說你想說的，而是先說「對方想聽的」。
對於剩下的四個條件，其實思考的路線和以上三點是一樣的，聰明的讀者肯定能舉一反三，不妨自己推敲試試看：
Technical expertise
Inspires a shared vision
Team-building skills
Cool under pressure
有人可能會說，以上條件太籠統。喬伊看過那麼多份求職需求和履歷，其實大部分的應徵條件，都沒辦法描述的很具體。萬一你在面試現場，遇上沒想過的問題，相信很多人都會腦筋一片空白！所以，如果你能在準備時，就訓練好自己的「預測能力」，先把各種可能都想過一次，臨場反應一定棒棒的，也絕對會是你打趴別人的優勢之一。
翻轉面試結果的一對一教練服務
在諮詢的最後，我告訴小吳，以他的條件和求職前提，他在面試當下極可能會遇到薪水被壓低的狀況，於是我以自己經驗傳授，這樣的劣勢條件該如何扭轉，幫自己爭取更高的薪資。
他說，這次面試模擬完全推翻了他對面試的想法，也很開心能在關鍵時刻找到我助他一臂之力。畢竟沒有相關經驗的他，人生到了某個職場的尷尬歲數才轉職，實在是處處位居下風。還好，他選擇了好好把握上場的機會，提早做準備，扎實演練所有的可能。
「機會是留給準備好的人。」小吳的來信，正是最好的示範。
好了，今天就說到這裡，若你還想知道更多「面試官」視角的面試準備方式，以後喬伊會繼續寫相關文章和大家分享。若你不想錯過，趕快在文章底下填寫 Email 讓小編通知你吧，或是手刀衝到粉絲團「我是黃喬伊」按下追蹤也行喔！
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