為什麼簡報常講不完?你是否沒算清楚力道就開始做PPT
無論簡報內容你背得多牢,眼前的人就是有辦法讓人必須脫稿演出。所以對客戶簡報,挑戰絕對不是簡報本身,而是你的控場能力夠不夠。
無論簡報內容你背得多牢,眼前的人就是有辦法讓人必須脫稿演出。所以對客戶簡報,挑戰絕對不是簡報本身,而是你的控場能力夠不夠。
面臨負面處境,考驗的是人在高壓下的處事智慧。當遇到客戶抱怨時,除了先冷靜下來,接下來就是「找出情緒的根源」。
我們永遠只有一次機會去建立第一印象,不管你是收件者或是寄件者,不管是寄信或是回信,希望你都能在 Email 打完之後,再多停個幾秒,再多看個幾眼。有時換個主詞或表達,可以在別人心中建立好形象,又能避免紛爭,何樂不為?
想到隔天有跨國視訊會議就失眠;電話掛掉才後悔剛才怎麼不問清楚;又或者還在會議上滿頭問號時,老闆卻轉頭問道:「你覺得呢?」
在上一篇中,喬伊已解釋生理機制如何操作人的焦慮,以及心態上該把不同視為理所當然。這一篇要講的是,面對意見不同的溝通策略。
關於「和別人意見不合」這個議題,喬伊得誠實說,這題真的不好解。畢竟人是不可控的,究竟應該要誰聽誰的,可不是旁人說得準的。