走入職場，每個人都帶著夢想和期待，希望能夠在各自的崗位上發光發熱。然而，現實往往不如預期，尤其對於那些剛踏入社會的畢業生，或經驗尚淺的職場新人來說，更是如此。他們往往在不自覺中觸碰了隱藏的地雷，善意的舉動常常換來的是批評與責備，造成越工作越迷惘。
事實上，想在職場立足，就必須先搞清楚那些不成文的規則。因為誤區往往隱藏在不經意間的日常，沒有人會直接點明，但這些都可能對你的職涯造成長遠的影響。在這篇文章，Joy將透過多個一對一教練服務的案例，深入探討職場生存的默契法則、常見的陷阱，並提供實用的建議。
1 誤解誠實的力量
大家都聽過華盛頓砍櫻桃樹的故事，知道他因為誠實而受到爸爸的讚賞。但在職場上，過度誠實是一把雙面刃。新鮮人常常認為坦率是建立人際關係的基石，然而，過度坦白可能會釀成尷尬與衝突。舉例來說，當被要求對一個計劃提供反饋時，如果你直截了當地指出問題，或在會議中對需求斷然拒絕，都有可能會顯得不夠圓融且無情。因此，學會策略性地表達，如適時地給予肯定，再婉轉提出建議，又或者表明雖然無法配合，但可以參考哪些備案做法等，都是更受歡迎的溝通方式。
2 忽視辦公室政治
許多新進職場者常以為「老實做人，認真工作」就夠了。但職場中的人際關係影響深遠，從升遷到資源分配，都是息息相關。若僅專注於工作本身，而忽視了辦公室中的權力遊戲，你可能會無意識地落入有心人設下的圈套。譬如，一些員工會急於執行上級的命令，卻不了解掌控真實權力的可能是幕後的決策者而成為代罪羔羊。因此，除了工作能力，觀察力也同等重要，包括理解公司的權力架構，甚至透過同事間的閒聊捕捉情勢的脈動，從而制定應對策略。這並不是要你成為一個政治高手，而是要了解如何在複雜的人際網絡中保護自己。
3 默默無聞的努力
在職場上，默默付出並不一定換來回報，新人常因低調而被忽視。現代職場競爭激烈，一個部門從五人到上百人都有，每個人做的事大同小異，若沒有讓主管對你有更深刻的好感，在升遷考核時如何能獲得高分？但這並非鼓勵你要過度自我推銷，而是要你在關鍵時刻恰當地展現實力和積極的工作態度。例如，在週會報告，要多突顯你的工作成果、或對團隊或公司的貢獻；或者透過有效時間管理，主動擔任額外工作，不僅能提升你在職場的能見度，也會增加你獲得更多機會的可能性。
4 無法說不
不懂得拒絕是許多新手常會陷入的陷阱。有位會計曾因其他部門同事催促，就放下手邊工作去幫忙找資料，結果最後卻只得到同事一句不需要了，搞得自己委曲還得加班趕工作進度。這種情況往往是因為想展現合作精神，卻接受了超出能力的任務，最終影響工作品質，搞得自己身心疲憊。因此，當他人的請求來時，務必先和主管確認，了解別人所託是否為職責所在或KPI評量指標。如果不是，就該堅定地拒絕，無需感到不好意思或承諾未來會再提供協助，只需明確指出這超出了自己的工作範圍，或是目前有更重要的任務需要完成。如此一來，不僅保護了自己的時間和精力，同時也能維持工作的品質和效率。
5 忽略小圈子的影響力
在人際互動中，忽視非正式溝通也是一個常見錯誤。許多重要的消息和機會往往在非正式的聚會中產生。例如，有人會找其他部門的人去頂樓抽菸，其中一個考量就是要透過閒聊，建立好關係，從中蒐集關鍵線索，在開跨部門會議得以說服對方的主管。當然，你不用逼自己吸二手煙，但你可以適時參與同事的聚餐或小團體活動。職場有個不成文規則，那就是「有關係就沒關係」，如果你跟同事的感情不錯，很多時候不只做起事來會更方便，同時也可以間接獲得關鍵的消息，像是老闆的喜好、客戶的地雷、部門之間對立的原因等等，想當然對你日後在做事會有更多判斷的依據。
6 自我中心的溝通
有位同學抱怨主管總是不理解他的想法，做簡報常被改東改西。當我問他「你知道主管為何要改嗎？」，他卻說不出具體客觀的答案，只是一味覺得主管看他不爽。姑且不管主管更動內容原因為何，但同學忽略了一個殘酷的事實：打考績的人是主管！釐清主管的喜好就是你的隱藏版任務，沒搞清楚就做事，最後不只浪費你的時間，還會讓主管留下負面的觀感。因此，平常除了完成分配的工作，也可以把握與主管定期一對一的會談，透過溝通明確理解主管對你的工作期待和表現，並且主動請教工作問題或老闆的看法，在會議後用筆記軟體記錄下來，隨時更新和比較，才能為你的工作表現加分。
7 抗拒批評，拒絕成長
很多人對別人的批評和反饋，防備心非常重，聽不進去還會極力辯解，因而阻礙後續發展。例如在部門會議時聽到別人持相反意見就立刻抵抗，覺得別人不懂還亂發表；另一群人則是害怕做錯事被主管罵，不敢有太多想法，只想坐等指令，錯失脫穎而出的機會。別忘了，每一份工作的表現，都在為下一份工作舖路，倘若你對自己的優缺點缺乏客觀理解，很有可能就會因許多事情總是不如預期而想辭職，然後落得不斷換工作的惡性循環裡。所以，學會冷靜面對批評，用開放和謙虛的心態去了解別人的看法，從中找到改進的空間或是可參考之處，不僅可以幫助我們快速成長，也能展現成熟的工作態度。
8 尋求完美的陷阱
面對新進員工，主管常感頭痛的一個問題是他們為了表現而過度追求完美，像是覺得簡報要做到無懈可擊或是資料齊全才要回報。這樣要求完美的做事方法，不只耗時還會徒增壓力。更糟的是，還會讓人對你的做事效率和效益產生質疑。事實上，「先求有，再求好」會是更好的策略。比如說，做簡報時，不妨先草擬大綱，跟主管確認過方向後再去完善細節。此外，即便關鍵資訊尚未確認，也要及時回報進度，展現你對事情的掌控感。同時，認知到自己的能力界限，若需幫助要儘早開口，不要因為害怕求助而導致工作受損，及時的溝通和協助遠比隱瞞問題來得重要。
【喬伊悄悄話】當年要是有人可以告訴我這些隱藏法則，那該有多好…
寫到這裡，忍不住回想到剛出社會工作的我。那時滿腔熱血、一心想要幹大事，常常埋頭努力做事，卻始終不得人緣，不是被這個老闆嫌，就是被那個部門主管抱怨。心中充滿委曲，覺得自己明明是隻千里馬，為何總是懷才不遇？直到後來仔細觀察，才發現職場那些待遇不錯的人，早就摸透生存法則，把握機會到處布局和展現影響力！原來，在職場只會做事是不夠的！
職場如戰場，充滿挑戰但也充滿機會。作為新進職場者，認識這些常見的陷阱並採取適當的策略去應對，讓每一天都能有方向地去努力。當有天面試機會來時，你就能自信地展現成就，甚至從不同視角提出見解，展現你的能力和遠見，讓面試官印象深刻。美好未來，指日可待。祝福你：）
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