職場溝通

面臨負面處境，考驗的是人在高壓下的處事智慧。當遇到客戶抱怨時，除了先冷靜下來，接下來就是「找出情緒的根源」。

在上一篇中，喬伊已解釋生理機制如何操作人的焦慮，以及心態上該把不同視為理所當然。這一篇要講的是，面對意見不同的溝通策略。

關於「和別人意見不合」這個議題，喬伊得誠實說，這題真的不好解。畢竟人是不可控的，究竟應該要誰聽誰的，可不是旁人說得準的。

人天生就會排斥推銷。明明是為了公益、明明產品很好、明明這建議對公司有幫助，但別人怎麼就是不聽我們說呢？

如果現在有記者拿著麥克風問你：「請問你在工作上的優勢是什麼？」面對鏡頭你只有三秒，這時你會說什麼？

不知道大家有沒有這樣的經驗：對於自己的作品，只要覺得不夠完美，就不想要別人看到。背後的顧慮是… … 萬一別人不喜歡呢？